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【为群众办实事 献礼百年华诞】心系群众办实事 惠企政策送上门

    “你们的服务真是越来越好,让我们企业足不出户就能享受优惠政策!”

“没想到仅仅只用了2天时间,我们的项目就通水了,现在水质、水压都很好!”

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5月7日下午,客户服务中心用水报装办公室收到了一面来自株洲市风景园林绿化行业协会的锦旗,上面写着“服务产业建设 彰显国企担当”,对用水报装办公室全程主动服务,将惠企政策送上门的行为表示感谢。

据项目现场负责人梁先生介绍,株洲市风景园林绿化行业协会是我市重点产业项目,该项目刚在市发改委办完相关手续,企业就接到用水报装办工作人员的电话,主动咨询企业用水需求,当天下午就派工作人员到现场了解情况,与企业一起制定供水接入方案。由于该项目现场地下敷设燃气管道,用水报装办工作人员再次主动联系燃气公司核实燃气管道走向。第二天上午正式施工,下午成功完成挂表通水……全程用户零跑腿、零资料、零审批、零投资,做到了让用户用水快捷,过程简易,用水省心。

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近年来,在集团公司的高度重视下,客户服务中心主动作为、探索创新,以高度政治自觉深入推进服务改革,持续优化“获得用水”营商环境,以发展眼光着力解决首次获得用水等民生问题,进一步整合流程、发挥合力,实施4424优质用水报装服务工程,加速推进城市政务服务“一网通”,产业项目用水报装时限从10天、8天、4天、3天最终压缩到2天,真正实现了服务体系更加优质完善智慧服务迭代升级企业和用户获得感不断增强社会认同感不断提高。

2021年5月21日 18:29
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